CRM AI — AI əsaslı müştəri idarəetməsi

Müştəri yazdısa, satış prosesi dərhal başlamalıdır.

Mitrasoft CRM AI Instagram, Facebook, WhatsApp və TikTok-dan gələn sorğuları 7/24 cavablandırır, lead kimi saxlayır, alış potensialını müəyyən edir və doğru əməkdaşa yönləndirir.

Şirkət üçün faydaları gör AI satış agenti nədir?

✓ Cavabsız müştəri qalmasın ✓ Heç bir lead itməsin ✓ Satış tam nəzarətdə olsun

AI satış agenti aktivdir

Salam. Məhsuldan hazırda anbarda varmı?

Bəli, hazırda anbarda 18 ədəd mövcuddur. Qiymət 129 ₼-dir. Sifarişi rəsmiləşdirək?

Yüksək potensiallı müştəriSatış əməkdaşına yönləndirildi

Cavabsız mesaj yoxdurGecə, həftəsonu və iş saatından sonra da.

İtən müştəri yoxdurHər sorğu avtomatik bazada saxlanılır.

Unudulan follow-up yoxdurSistem növbəti addımı xatırladır.

Nəzarətsiz satış yoxdurRəhbərlik prosesi və nəticəni görür.

AI satış agenti

Chatbot deyil. Şirkət adından satış aparan rəqəmsal əməkdaşdır.

AI satış agenti müştəriyə hazır cavab göndərən sadə proqram deyil. O, müştərinin nə istədiyini anlayır, şirkət məlumatlarını yoxlayır və satış üçün növbəti addımı atır.

AI satış agenti nə edir?

Instagram, Facebook, WhatsApp və TikTok-da şirkətinizin adından danışır və hər sorğunu satış imkanına çevirmək üçün işləyir.

01Müştərinin sualını və alış niyyətini anlayır.

02Məhsul, qiymət, stok və xidmət məlumatına əsasən cavab verir.

03Ad, telefon, ehtiyac və büdcə kimi vacib məlumatları toplayır.

04Ciddi alıcını müəyyən edib satış əməkdaşına yönləndirir.

Şirkət üçün nəticə Müştəri daha sürətli cavab alır, əməkdaş isə yalnız real satış ehtimalı olan sorğulara fokuslanır.

Bir sorğunun CRM AI daxilində yolu

1. Müştəri yazırİstənilən sosial şəbəkədən və istənilən saatda.

2. AI ehtiyacı anlayırMüştəri sadəcə maraqlanır, yoxsa almağa hazırdır?

3. Anbar və CRM yoxlanılırStok, qiymət və şirkət məlumatına əsasən real cavab hazırlanır.

4. Lead yaradılır və yönləndirilirSatış əməkdaşı bütün tarixçəni hazır şəkildə görür.

Şirkət üçün əsas üstünlüklər

Hər funksiya birbaşa satışa və nəzarətə xidmət edir.

Sadəcə “sistem funksiyası” deyil. Aşağıdakı hər imkan şirkətin konkret problemini həll edir.

7/24 avtomatik cavablandırma

Müştəri gecə, həftəsonu və ya iş saatından sonra yazsa belə dərhal qarşılanır, sualı cavablandırılır və əlaqə məlumatı alınır.

Şirkət üçün əhəmiyyəti Müştəri rəqibə getmədən şirkətinizlə ünsiyyətə başlayır. İş saatından kənarda yaranan satış imkanları itmir.

Bütün kanallar bir paneldə

Instagram, Facebook, WhatsApp və TikTok mesajları ayrı-ayrı inbox-larda deyil, vahid CRM daxilində idarə olunur.

Şirkət üçün əhəmiyyəti Heç bir mesaj gözdən qaçmır. Rəhbərlik bütün müştəri axınını bir yerdən görür və idarə edir.

Mövcud anbar sistemi ilə inteqrasiya

CRM AI mövcud anbar sisteminizə qoşulur. AI agenti məhsulun stokda olub-olmadığını, qiymətini və mövcudluğunu real məlumat əsasında bildirir.

Şirkət üçün əhəmiyyəti Yanlış qiymət və “stokda var” tipli səhvlər azalır. Müştəriyə təxmin yox, real cavab verilir.

Hər sorğu lead kimi saxlanılır

Müştərinin adı, telefonu, yazdığı kanal, maraqlandığı məhsul, danışıq tarixçəsi və nəticəsi bazada qalır.

Şirkət üçün əhəmiyyəti Müştəri məlumatı əməkdaşın şəxsi telefonunda qalmır. Şirkət öz müştəri bazasına sahib olur.

Lead-lərin avtomatik qiymətləndirilməsi

AI müştərinin suallarını, maraq səviyyəsini, büdcəsini və alış niyyətini təhlil edərək ona potensial bal verir.

Şirkət üçün əhəmiyyəti Əməkdaş vaxtını sadəcə maraqlananlara deyil, almağa daha yaxın olan müştərilərə sərf edir.

AI və əməkdaş birlikdə işləyir

AI təkrarlanan sualları cavablandırır, məlumat toplayır və hazır lead-i əməkdaşa ötürür. Əməkdaş isə danışıqları tamamlayır və satışı bağlayır.

Şirkət üçün əhəmiyyəti Komanda rutin yazışmalara deyil, real satışa fokuslanır. Eyni heyətlə daha çox müştəri idarə olunur.

Əməkdaş operativliyinin ölçülməsi

Sistem əməkdaşın lead-i nə vaxt qəbul etdiyini, nə qədər müddətə cavab verdiyini, follow-up edib-etmədiyini və nəticəni qeydə alır.

Şirkət üçün əhəmiyyəti Rəhbərlik kimin operativ, kimin gecikən və kimin daha yaxşı satış nəticəsi verdiyini faktlarla görür.

Avtomatik follow-up və xatırlatma

Müştəri qərar verməyibsə, cavab yarımçıq qalıbsa və ya yenidən əlaqə vaxtı çatıbsa, sistem əməkdaşa xatırladır və prosesin dayanmasına imkan vermir.

Şirkət üçün əhəmiyyəti “Sonra zəng edəcəkdik, unutduq” səbəbi ilə itirilən satışlar azalır.

Şirkətin vahid satış yaddaşı

Bütün yazışmalar, verilmiş təkliflər, məhsul maraqları, şikayətlər və satış nəticələri müştərinin kartında saxlanılır.

Şirkət üçün əhəmiyyəti Əməkdaş dəyişsə belə müştəri tarixçəsi itmir. Yeni əməkdaş söhbəti sıfırdan başlamağa məcbur olmur.

Satış analitikası və rəhbər nəzarəti

Hansı kanaldan daha çox lead gəlir, hansı məhsula maraq yüksəkdir, hansı əməkdaş daha yaxşı nəticə verir və satış harada dayanır — hamısı hesabatlarda görünür.

Şirkət üçün əhəmiyyəti Rəhbərlik qərarı təxminlə deyil, real satış məlumatları ilə verir.

Əsas fərq

CRM AI olmadan və CRM AI ilə.

Platformanın şirkət üçün əhəmiyyəti ən aydın şəkildə gündəlik iş prosesində görünür.

CRM AI olmadan

Gecə gələn mesaj səhərə qədər cavabsız qalır.

Mesajlar müxtəlif sosial şəbəkələrdə itib qalır.

Müştəri məlumatı əməkdaşın telefonunda qalır.

Yüksək potensiallı müştəri digərlərindən seçilmir.

Follow-up unudulur və satış yarımçıq qalır.

Rəhbərlik əməkdaşın real işini görə bilmir.

Mitrasoft CRM AI ilə

Müştəri 7/24 dərhal qarşılanır.

Bütün kanallar vahid paneldə idarə olunur.

Hər sorğu lead kimi şirkətin bazasında qalır.

Almağa yaxın müştərilər prioritetləşdirilir.

Follow-up və növbəti addım sistem tərəfindən izlənilir.

Rəhbərlik satış və əməkdaş performansını ölçür.

Mitrasoft CRM AI-nin əsas dəyəri

Şirkət daha çox mesaj almaqla deyil, hər mesajı düzgün idarə etməklə böyüyür.

CRM AI müştəri əlaqəsini təsadüfi yazışmadan çıxarıb nəzarət olunan, ölçülən və təkmilləşdirilən satış prosesinə çevirir.

Müştəriyə daha sürətli xidmət

Daha az itirilən satış imkanı

Eyni komanda ilə daha çox sorğu idarəetməsi

Rəhbərlik üçün tam şəffaflıq

Satış prosesinizi Mitrasoft CRM AI ilə sistemləşdirin.

Platforma şirkətinizin sosial kanalları, anbar sistemi, satış qaydaları və komanda strukturu əsasında fərdiləşdirilə bilər.

Şirkətim üçün təklif al